Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al sitio web de Maunaloa Casino, a formularios digitales o presenciales, contactos de servicio al cliente, registros promocionales, consultas comerciales, actividades en nuestras instalaciones y demás interacciones en las que el visitante facilite datos personales al casino.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del tipo de interacción, Maunaloa Casino puede recopilar datos de identificación, contacto y soporte operativo necesarios para brindar atención, validar identidad o gestionar servicios y promociones.

• Nombre y apellidos.
• Número de documento o información de validación.
• Teléfono, correo electrónico o canales de contacto.
• Datos asociados a visitas, reservas, promociones o solicitudes.
• Imágenes de seguridad o registros de acceso cuando aplique.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información personal únicamente para fines legítimos vinculados a la operación del negocio, la atención al cliente, la seguridad y el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

• Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Gestionar promociones, sorteos, invitaciones y beneficios.
• Verificar edad, identidad o elegibilidad cuando sea necesario.
• Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
• Aplicar controles internos de seguridad y prevención.
• Cumplir requerimientos legales, regulatorios o administrativos.

4. Base de uso de la información

El tratamiento de datos se apoya en la necesidad de prestar servicios, administrar la relación con clientes y visitantes, proteger la operación, gestionar promociones autorizadas y atender obligaciones legales aplicables al funcionamiento de Maunaloa Casino.

5. Datos de navegación y cookies

El sitio puede recopilar información técnica básica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso o métricas de uso. Esta información se utiliza con fines estadísticos, de seguridad, rendimiento y mejora continua del sitio.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares, estas se emplearán para recordar preferencias, analizar comportamiento de navegación y optimizar la experiencia digital. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

6. Conservación de los datos

La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada, atender solicitudes, resolver incidencias, mantener controles de seguridad, gestionar relaciones comerciales o cumplir obligaciones legales y regulatorias.

7. Compartición de información

Maunaloa Casino no comercializa datos personales. La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario con proveedores de soporte, plataformas tecnológicas, aliados operativos o autoridades competentes, siempre dentro del marco legal aplicable y para fines legítimos relacionados con la prestación del servicio, la seguridad o el cumplimiento normativo.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso ilícito. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también debe actuar con diligencia al compartir información por medios digitales.

9. Videovigilancia y seguridad física

Por motivos de seguridad, control de acceso, prevención de fraude y protección de clientes, colaboradores y activos, ciertas áreas de Maunaloa Casino pueden estar sujetas a sistemas de videovigilancia. Estas imágenes se utilizan exclusivamente para fines de seguridad, investigación interna y cumplimiento legal cuando corresponda.

10. Derechos del titular

El titular de los datos puede solicitar información sobre el tratamiento de su información personal y, cuando proceda, requerir actualización, corrección o revisión de datos inexactos, de conformidad con la legislación aplicable y los procedimientos internos del casino.

Para ejercer estos derechos, Maunaloa Casino podrá solicitar verificaciones razonables de identidad antes de procesar cualquier requerimiento.

11. Comunicaciones promocionales

Cuando el usuario autorice el contacto o participe en actividades promocionales, Maunaloa Casino podrá remitir información sobre eventos, sorteos, cortesías, campañas y novedades del establecimiento. El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones por los canales habilitados para ello.

12. Menores de edad

Maunaloa Casino no dirige sus servicios de juego a menores de edad ni permite su acceso a actividades restringidas. Si se detecta que se ha recibido información de una persona no autorizada, el casino podrá adoptar las medidas necesarias para cancelar registros, restringir acceso o eliminar datos cuando corresponda.

13. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a redes sociales, mapas, pasarelas, formularios o servicios de terceros. Cada uno de estos entornos tiene políticas propias de privacidad y tratamiento de datos, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal fuera de los canales controlados por Maunaloa Casino.

14. Cambios a esta política

Maunaloa Casino podrá modificar esta política para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o de servicio. La versión actualizada será publicada en esta página con su fecha de revisión correspondiente.

15. Contacto y consultas

Si deseas realizar una consulta sobre privacidad, tratamiento de datos, registros promocionales o uso de información personal, puedes comunicarte con el equipo de atención de Maunaloa Casino por los canales oficiales o visitar nuestras instalaciones para recibir asistencia.